Come scaricare busta paga e CU da smartphone Android

In seguito alle numerose segnalazioni ricevute, sulla difficoltà di scaricare la busta paga e il CU dal sito attraverso google chrome per smartphone android, consigliamo l’utilizzo di un altro browser per poter accedere al sito del consorzio. Abbiamo scelto mozilla firefox e vi alleghiamo un video in cui viene mostrato come installarlo sul proprio telefonino android. Ricordiamo inoltre che il problema si verifica solo da telefonino android. Su PC anche usando google chrome funziona tutto regolarmente.

Può capitare che il file, una volta scaricato, non venga riconosciuto o venga aperto con caratteri “strani”; bisogna quindi rinominare il file che termina di solito con una N maiuscola. Dopo la N si deve aggiungere .pdf. Esempio xxxxxxxxxxN.pdf ricordarsi il punto. Si può anche rinominare con un nome scelto a piacere tipo bustapaga.pdf l’importante è il punto pdf alla fine tutto unito senza spazi.
Ricordiamo che la procedura di rinominare il file una volta scaricato è obbligatoria per Smarthphone Apple.
Per assistenza tecnica o domande è possibile iscriversi al gruppo Facebook riservato ai collaboratori del consorzio. Un nostro operatore vi risponderà quanto prima per venire incontro alle vostre esigenze.

Come caricare documenti dall’area riservata MyGenesy

E’ possibile caricare e inviare documenti attraverso l’apposita sezione “Carica Documenti” presente nella propria area riservata MyGenesy. I documenti da acquisire possono essere sia in formato PDF sia in formato immagine (jpg, jpeg, png). A seconda del tipo di file esiste un apposita procedura per l’acquisizione. La dimensione massima del file pdf dev’essere non superiore a 2MB mentre quella del file immagine non superiore a 4MB. E’ consentito inviare un solo file pdf per ogni singola acquisizione e massimo due file immagine. Non è possibile inviare sia il file pdf sia il file immagine nella stessa acquisizione pertanto bisogna compilare SOLO uno dei due campi in base al formato del documento che si ha a disposizione. Seguono dei video tutorial in base alla tipologia di formato e periferica d’uso:

Le procedure di acquisizione da smartphone sono analoghe a quelle viste da Pc ad esclusione del trascinamento, irrealizzabile da smartphone; è possibile anche acquisire documenti direttamente scattando una foto con la fotocamera del cellulare come mostra la videoguida che segue, da ritenersi puramente indicativa poichè dipendente dal modello di smartphone e dal sistema operativo in uso (Android o IOS):

Può capitare che l’acquisizione con la fotocamera dello smartphone non va a buon fine in quanto il file risulta più grande della dimensione consentita. In questo unico caso occorre accedere alle impostazioni della fotocamera e ridurre la qualità dell’immagine.